Rona

Kolaborasi LG dan Marriott Mempercepat Transformasi Digital dalam Sektor Perhotelan

bila salsabila2 minggu ago

5 3 minutes read

Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, sektor perhotelan menghadapi tantangan untuk beradaptasi dengan kebutuhan tamu yang semakin menginginkan pengalaman yang lebih terhubung dan personal. LG Electronics dan Marriott International mengambil langkah strategis untuk mempercepat transformasi digital sektor perhotelan melalui kolaborasi yang inovatif. Kerja sama ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman menginap yang lebih baik dan efisien dengan memanfaatkan teknologi digital, khususnya dalam pengembangan platform berbasis cloud yang mengintegrasikan hiburan dan manajemen perangkat hotel.

Pengembangan Platform Digital Terpadu

Kolaborasi antara LG dan Marriott akan menghasilkan platform digital yang akan diterapkan di sejumlah hotel Marriott yang terlibat. Fokus utama dari inisiatif ini adalah untuk menyediakan sistem hiburan yang modern dan canggih, sementara juga memungkinkan pengelolaan perangkat hotel secara terpusat. Uji coba awal dari proyek ini direncanakan berlangsung di 40 hotel Marriott yang berlokasi di Amerika Serikat dan Kanada, menandai langkah awal menuju transformasi digital yang lebih luas dalam industri perhotelan.

Komitmen untuk Meningkatkan Pengalaman Tamu

Drew Pinto, Executive Vice President dan Chief Revenue and Technology Officer dari Marriott International, menegaskan bahwa penerapan teknologi merupakan bagian integral dari upaya perusahaan dalam meningkatkan pengalaman tamu di berbagai properti Marriott. Kolaborasi dengan LG adalah cerminan komitmen Marriott untuk selalu menghadirkan teknologi yang dapat memperkaya pengalaman tamu di seluruh portofolio hotelnya.

Pinto menyatakan, “Kerja sama kami dengan LG mencerminkan dedikasi Marriott untuk terus menghadirkan teknologi yang meningkatkan pengalaman tamu di seluruh portofolio kami.” Ini menunjukkan bahwa Marriott berkomitmen untuk tidak hanya memenuhi tetapi juga melebihi ekspektasi tamu melalui inovasi teknologi.

Integrasi Teknologi untuk Pengalaman yang Lebih Mulus

Penggabungan antara teknologi perangkat terhubung LG dan pengalaman Marriott di sektor hospitality diharapkan dapat menciptakan pengalaman yang lebih mulus dan personal bagi para tamu. Selain memberikan kenyamanan, teknologi ini juga dirancang untuk mendukung efisiensi operasional tim hotel. Dengan sistem yang terintegrasi, diharapkan tim hotel dapat bekerja lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan tamu.

Memperluas Peran LG dalam Ekosistem Digital Hospitality

Kolaborasi ini juga memperkuat posisi LG sebagai mitra teknologi Marriott dalam membangun ekosistem digital di sektor perhotelan. Salah satu fokus utama dari pengembangan ini adalah platform hiburan dan teknologi yang ditujukan untuk generasi tamu yang lebih modern. Platform ini tidak hanya menjadikan televisi sebagai alat untuk menonton, tetapi juga mengubahnya menjadi bagian integral dari pengalaman menginap yang saling terhubung.

John Won, Senior Vice President dan Head of LG’s U.S. Commercial Display Solutions B2B Business, mengemukakan, “Televisi dapat memainkan peran yang lebih besar dalam ekosistem kamar hotel.” Ini menunjukkan bahwa LG berupaya menjadikan televisi sebagai pusat dari berbagai layanan dan pengalaman yang dapat dinikmati tamu selama menginap.

Televisi Sebagai Pusat Pengalaman Kamar yang Terhubung

Melalui platform yang dikembangkan, televisi tidak hanya berfungsi sebagai alat hiburan, tetapi juga sebagai akses untuk berbagai layanan, mulai dari informasi hotel hingga fungsi-fungsi kamar yang terintegrasi. Konsep ini sejalan dengan tren perkembangan smart room dalam industri perhotelan, di mana berbagai perangkat dan layanan di dalam kamar saling terhubung melalui infrastruktur digital yang canggih.

Mempermudah Pengelolaan dan Penggunaan Teknologi

Dari sudut pandang teknis, platform baru ini menawarkan kemudahan dalam proses autentikasi serta pengelolaan LG smart hotel TV dan set-top box di hotel-hotel yang berpartisipasi. Solusi yang ditawarkan ini juga dirancang untuk mengurangi ketergantungan pada infrastruktur distribusi video konvensional yang selama ini digunakan di lingkungan hotel, sehingga meningkatkan efisiensi operasional.

Integrasi kemampuan perangkat terhubung LG dengan infrastruktur Marriott menjadi dasar dalam pengembangan pengalaman smart room di tahap selanjutnya. Platform ini tidak hanya berorientasi pada kepuasan tamu, tetapi juga dirancang untuk memenuhi kebutuhan operasional hotel, sehingga memberikan manfaat yang lebih luas bagi seluruh ekosistem.

Pengelolaan Terpusat untuk Efisiensi Optimal

Dengan sistem pengelolaan terpusat di tingkat enterprise, tim Marriott dapat memantau kondisi, performa, dan status perangkat secara real-time. Pemantauan ini mencakup televisi di setiap kamar hingga perangkat di seluruh properti, serta di seluruh kelompok merek Marriott. Model pengelolaan ini memungkinkan tim operasional untuk memiliki visibilitas yang lebih baik terhadap kondisi perangkat di berbagai lokasi.

Jika terdapat gangguan, masalah dapat diidentifikasi dan ditangani dengan lebih cepat. Selain itu, pembaruan konten dan aplikasi dapat dilakukan dengan lebih efisien tanpa harus bergantung sepenuhnya pada pengelolaan perangkat secara individual, sehingga menghemat waktu dan sumber daya.

Solusi Hiburan yang Komprehensif

Dari sisi hiburan, platform ini menawarkan sistem yang mendukung berbagai format tayangan, termasuk siaran televisi linear, layanan streaming, hingga FAST (free ad-supported streaming television channels). Sistem ini memberikan akses kepada tamu ke lebih dari 40 aplikasi OTT (over-the-top) serta sekitar 250 saluran hiburan.

Menawarkan berbagai format tayangan untuk memenuhi preferensi tamu.
Menyediakan akses ke aplikasi OTT yang beragam.
Mendukung sistem siaran televisi linear dan layanan streaming.
Memfasilitasi tayangan melalui FAST channels.
Meningkatkan pengalaman hiburan selama menginap.

Transformasi digital sektor perhotelan melalui kolaborasi antara LG dan Marriott menunjukkan bagaimana inovasi teknologi dapat mengubah pengalaman menginap menjadi lebih terhubung dan efisien. Dengan fokus pada pengembangan platform hiburan yang modern dan pengelolaan perangkat yang terpusat, kedua perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi tamu dan meningkatkan operasional hotel.